Σε ένα νέο μοντέλο ανάπτυξης, που θα ξεπερνά τα όρια της παραδοσιακής προμήθειας ρεύματος και φυσικού αερίου, περνά σταδιακά η ZeniΘ, διεκδικώντας μεγαλύτερο αποτύπωμα στην ελληνική αγορά έως το 2030. Στο επίκεντρο μπαίνουν η αύξηση του μεριδίου στην ηλεκτρική ενέργεια, οι υπηρεσίες ενεργειακής αναβάθμισης, οι ψηφιακές λύσεις και οι συνέργειες με το χαρτοφυλάκιο ΑΠΕ της Plenitude στην Ελλάδα.
Η στρατηγική της ελληνικής εταιρείας εντάσσεται στον ευρύτερο σχεδιασμό της Plenitude, του ομίλου Eni, που φιλοδοξεί να αυξήσει την πελατειακή του βάση από σχεδόν 11 εκατ. σήμερα σε 15 εκατ. πελάτες, ενισχύοντας παράλληλα την παρουσία του στις ανανεώσιμες πηγές και στις ενεργειακές υπηρεσίες.
Για τη ZeniΘ, η επόμενη τετραετία αναμένεται να αποτελέσει περίοδο περαιτέρω διεύρυνσης της δραστηριότητάς της. Η εταιρεία έχει εδραιώσει ισχυρή θέση στην ελληνική αγορά, εξυπηρετώντας σήμερα περίπου 600.000 πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου σε όλη τη χώρα. Διαθέτει πανελλαδικό δίκτυο καταστημάτων και ψηφιακά κανάλια εξυπηρέτησης, ενώ βασικός αναπτυξιακός στόχος είναι η σταδιακή ενίσχυση του μεριδίου της στο ηλεκτρικό ρεύμα.
Στο επίκεντρο η ενεργειακή αναβάθμιση
Στόχος είναι η μετάβαση από τον ρόλο του προμηθευτή σε εκείνον του ολοκληρωμένου ενεργειακού συνεργάτη, με τη ZeniΘ να επιδιώκει να λειτουργεί ως ένα «one-stop shop» για νοικοκυριά και επιχειρήσεις.
Η εταιρεία παρέχει ήδη υπηρεσίες συντήρησης λεβήτων και συστημάτων θέρμανσης, καθώς και λύσεις γύρω από τις αντλίες θερμότητας. Στα επόμενα βήματα περιλαμβάνεται η διεύρυνση της δραστηριότητας στις εγκαταστάσεις σχετικού εξοπλισμού, αλλά και η ισχυρότερη παρουσία στα προγράμματα ενεργειακής αναβάθμισης.
Η ZeniΘ παρακολουθεί, μάλιστα, τον σχεδιασμό των νέων κυβερνητικών προγραμμάτων επιδότησης για την ενεργειακή αποδοτικότητα, με στόχο να συμμετάσχει στις σχετικές δράσεις. Ταυτόχρονα εξετάζει την περαιτέρω ανάπτυξη ενεργειακών υπηρεσιών μέσω του μοντέλου ESCO, αξιοποιώντας την εμπειρία που έχει ήδη αποκτήσει η Plenitude σε αγορές όπως η Ιταλία και η Γαλλία.
Η φιλοσοφία, όπως την περιέγραψε ο CEO της εταιρείας, Fabio Quaranta, είναι η ZeniΘ να λειτουργεί περισσότερο ως σύμβουλος του καταναλωτή, από την επιλογή μεταξύ σταθερού και κυμαινόμενου προγράμματος έως τον εντοπισμό τρόπων περιορισμού της κατανάλωσης και του συνολικού ενεργειακού κόστους.
Σε αυτή την κατεύθυνση εντάσσεται και η ενίσχυση της ενημέρωσης των πελατών μέσω της εφαρμογής, της ιστοσελίδας και νέων διαδραστικών υπηρεσιών, με πρακτικές πληροφορίες για αποτελεσματικότερη χρήση της ενέργειας. Η λογική είναι ότι η προστασία του καταναλωτή από το υψηλό κόστος δεν περνά αποκλειστικά από την τιμή της κιλοβατώρας, αλλά και από τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζεται την κατανάλωσή του.
Η «γέφυρα» με τις ΑΠΕ της Plenitude
Κρίσιμο σκέλος του σχεδιασμού είναι παράλληλα η σύνδεση της προμήθειας με την παραγωγή πράσινης ενέργειας της Plenitude στην Ελλάδα.
Ο ιταλικός όμιλος διαθέτει σήμερα στη χώρα περίπου 80 MW εγκατεστημένων φωτοβολταϊκών, ενώ άλλα 80 MW βρίσκονται υπό κατασκευή. Με την ολοκλήρωση των έργων που αναπτύσσονται, το χαρτοφυλάκιο εκτιμάται ότι μπορεί να κινηθεί στην περιοχή των 160-200 MW, ενώ υπάρχουν επιπλέον έργα σε διαφορετικές φάσεις ωρίμανσης.
Η κατεύθυνση είναι να ενισχυθούν οι συνέργειες μεταξύ παραγωγής και προμήθειας, ακολουθώντας το καθετοποιημένο μοντέλο που εφαρμόζει η Plenitude και σε άλλες ευρωπαϊκές αγορές. Στο τραπέζι βρίσκονται, μεταξύ άλλων, συμφωνίες αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, μέσω των οποίων μέρος της παραγωγής των ΑΠΕ θα μπορεί να συνδεθεί με τις ανάγκες του χαρτοφυλακίου προμήθειας.
Παράλληλα, στο επενδυτικό «ραντάρ της εταιρείας βρίσκεται η αποθήκευση. Η διοίκηση της ZeniΘ βλέπει σημαντικές προοπτικές για τις μπαταρίες στην ελληνική αγορά, καθώς η συνεχής είσοδος νέων ΑΠΕ αυξάνει τις ανάγκες ευελιξίας και εξισορρόπησης του ηλεκτρικού συστήματος.
Το πλεονέκτημα που επιχειρεί να αξιοποιήσει η ZeniΘ στη νέα αυτή φάση είναι ο συνδυασμός της γνώσης της ελληνικής αγοράς και της υφιστάμενης πελατειακής της βάσης με την κλίμακα, την τεχνογνωσία και τις επενδυτικές δυνατότητες της Plenitude, η οποία δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 15 χώρες.
Υπό αυτό το πρίσμα, ο στόχος για το 2030 δεν αφορά απλώς περισσότερες παροχές ρεύματος και φυσικού αερίου. Αφορά τη σταδιακή μετατροπή της ZeniΘ από εταιρεία προμήθειας σε πλατφόρμα ολοκληρωμένων ενεργειακών λύσεων, με τις ΑΠΕ, την ενεργειακή αποδοτικότητα, τις ψηφιακές υπηρεσίες και την καλύτερη διαχείριση της κατανάλωσης να αποτελούν τους βασικούς πυλώνες της επόμενης φάσης ανάπτυξης.
Πρώτη στην Ελλάδα η πλατφόρμα Kraken
Περαιτέρω, η ZeniΘ σχεδιάζει να είναι η πρώτη εταιρεία στην ελληνική αγορά που θα εφαρμόσει την ψηφιακή πλατφόρμα Kraken της Kraken Technologies, η οποία χρησιμοποιείται διεθνώς για την εξυπηρέτηση δεκάδων εκατομμυρίων πελατών.
Μέσω της νέας πλατφόρμας θα συγκεντρώνονται τα δεδομένα που αφορούν κάθε πελάτη, επιτρέποντας ταχύτερη και περισσότερο προσωποποιημένη εξυπηρέτηση. Παράλληλα, το νέο σύστημα αναμένεται να μειώσει τον χρόνο που απαιτείται για τον σχεδιασμό και το λανσάρισμα νέων προϊόντων.
Σύμφωνα με τον Fabio Quaranta, αντίστοιχη αξιοποίηση της Kraken στη Γαλλία και την Ισπανία έχει ήδη αποδώσει θετικά αποτελέσματα τόσο στην ταχύτητα εξυπηρέτησης όσο και στην ικανοποίηση των καταναλωτών. Για τη ZeniΘ, η πλατφόρμα αποτελεί τη βάση ενός νέου λειτουργικού μοντέλου με επίκεντρο τον πελάτη.
Πού βλέπει περιθώρια ανάπτυξης στην Ελλάδα
Ο Fabio Quaranta περιέγραψε την ελληνική αγορά ως μία αγορά με σημαντικά περιθώρια περαιτέρω απελευθέρωσης, επισημαίνοντας ως ιδιαίτερο χαρακτηριστικό της τον υψηλό βαθμό συγκέντρωσης που εξακολουθεί να καταγράφεται στην προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας.
Κατά την εκτίμησή του, η εικόνα αυτή διαφοροποιεί την Ελλάδα από άλλες ευρωπαϊκές αγορές και ταυτόχρονα αφήνει χώρο για ανάπτυξη των εναλλακτικών προμηθευτών. Στην εξίσωση προστίθενται η ταχεία ανάπτυξη των ΑΠΕ, οι επενδυτικές ανάγκες των δικτύων αλλά και η αυξανόμενη ζήτηση για λύσεις ενεργειακής αποδοτικότητας.
Η εκτίμηση της διοίκησης είναι ότι η αγορά θα μετακινηθεί σταδιακά προς ένα μοντέλο στο οποίο μεγαλύτερο βάρος θα έχουν το εύρος των προϊόντων, οι πρόσθετες υπηρεσίες και η συνολική εμπειρία που προσφέρει κάθε πάροχος στον καταναλωτή.
Η μάχη των τιμολογίων
Αυτό δεν σημαίνει ότι η τιμή χάνει τη σημασία της. Η ZeniΘ επιδιώκει να διατηρεί ανταγωνιστικό το χαρτοφυλάκιό της και να προσαρμόζει την εμπορική πολιτική της στις μεταβολές της αγοράς. Είναι χαρακτηριστικό ότι περίπου οι μισές νέες συμβάσεις της αφορούν σήμερα σταθερά, «μπλε» τιμολόγια, αν και το ποσοστό μεταβάλλεται ανάλογα με τη συγκυρία και τις επιλογές των καταναλωτών.
Αναφερόμενος στις ιδιαίτερα χαμηλές τιμές που έχουν εμφανιστεί τελευταία στα σταθερά προϊόντα της ΔΕΗ, ο Fabio Quaranta υποστήριξε ότι η συγκεκριμένη τιμολόγηση βρίσκεται χαμηλότερα από το κόστος ενέργειας. Όπως εκτίμησε, τέτοιου είδους κινήσεις δεν περνούν απαρατήρητες από τον ανταγωνισμό και είναι πιθανό να οδηγήσουν και άλλους προμηθευτές σε επανεξέταση της εμπορικής στρατηγικής τους.
Η ZeniΘ, από την πλευρά της, επιδιώκει να περιορίσει την εξάρτηση της σχέσης με τον πελάτη από τις βραχυπρόθεσμες μεταβολές των τιμών, επενδύοντας σε μεγαλύτερη γκάμα υπηρεσιών και σε εργαλεία που μπορούν να δημιουργήσουν πιο σταθερούς δεσμούς με την πελατειακή της βάση.
