Στις ενέργειες που έγιναν από πλευράς AEGEAN για τους επιβάτες των χθεσινών πτήσεων μετά το «μπλακάουτ» του FIR Αθηνών αναφέρεται σε σχετική ενημέρωση αρμόδιων πηγών της εταιρείας .
Όπως σημειώνεται οι «ακυρώσεις και οι σημαντικές καθυστερήσεις της χθεσινής ημέρας προκλήθηκαν από ανωτέρα βία, καθώς η Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (ΥΠΑ) εξέδωσε σχετική NOTAM.»
«Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004» αναφέρεται σχετικά, σε τέτοιες περιπτώσεις προβλέπεται παροχή φροντίδας και επιλογών μετακίνησης, τις οποίες εφαρμόσαμε πλήρως, προσφέροντας σε όλους τους επηρεασμένους επιβάτες, τόσο σε περιπτώσεις ακύρωσης όσο και μεγάλης καθυστέρησης:
1. Εναλλακτικές πτήσεις, εντελώς δωρεάν, όπου υπήρχε διαθεσιμότητα, ή
2. Πλήρη επιστροφή χρημάτων, για όσους επέλεξαν να μην ταξιδέψουν, ή
3. Πίστωση σε μορφή voucher
Επιπλέον, προσφέρθηκαν με πλήρη κάλυψη κόστους εκ μέρους της εταιρίας:
1. Διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο (η εταιρεία παρείχε δωρεάν 1682 δωμάτια σε ξενοδοχεία της Αθήνας και 619 σε ξενοδοχεία του υπόλοιπου δικτύου)
2. Μεταφορά από και προς τα ξενοδοχεία
3. Γεύματα και σνακ.»
